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尊敬的西安林內(nèi)熱水器產(chǎn)品用戶，您好！
非常感謝您選用林內(nèi)熱水器系列產(chǎn)品！也非常感謝您選擇林內(nèi)熱水器的服務(wù)，請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督，相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。為您及其他消費(fèi)者提供專業(yè)的全程服務(wù)。
如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電西安維修服務(wù)熱線：029-8863-4349 132-8937-8556，我們隨時恭候您的垂詢。
隨著我國人民的生活水平日益提高，西安林內(nèi)熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖�，隨著用戶的增加西安林內(nèi)熱水器故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。西安林內(nèi)熱水器維修點(diǎn)是本市一家由專業(yè)的專業(yè)西安林內(nèi)熱水器維修服務(wù)商，中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞;專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以我用心，你放心的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以誠信務(wù)實的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良金友熱水器經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
【誠信維修】“西安林內(nèi)熱水器售后維修電話” 西安廠家唯一維修服務(wù)商，100%原廠配件！
林內(nèi)熱水器維修服務(wù)流程①【電話預(yù)約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價格】→⑤【開始維修】→⑥【維修后 開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】
服務(wù)承諾：
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由林內(nèi)來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn)： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它林內(nèi)家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家服務(wù)。
1)全程管家定義：在全年365天里，林內(nèi)“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到林內(nèi)當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則：
I. 林內(nèi)俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新林內(nèi)用戶在購買林內(nèi)產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是林內(nèi)俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的林內(nèi)超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費(fèi)用。 |
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